El Comisionado para el Mercado de Tabacos ha informado de que la FNMT-RCM prestará servicio durante todo el fin de semana (sábado 18 y domingo 19 de mayo) para tramitar el alta en el sistema de trazabilidad y asignar códigos identificadores a todos los operadores económicos que lo necesiten y a sus instalaciones y máquinas de fabricación.
También se atenderá telefónicamente en el número: 902 334 763. (10.00 a 14.00 y de 16.00 a 20.00h)
Los expendedores que registren alguna incidencia deberán tener en cuenta:
– si se trata de una incidencia durante el proceso de registro deberán dirigirse a la FNMT al teléfono de atención 902 334 763 y al correo electrónico idissuer.spain.support@fnmt.es.
– solo en caso de que aparezca el mensaje “EO valitation error. Please contact with CMT” deberá contactarse con el Comisionado para el Mercado de Tabacos utilizando para ello el correo electrónico presidencia.cmt@cmtabacos.hacienda.gob.es. En este caso, es conveniente realizar una captura de pantalla en la que se vea la incidencia para enviarla.
